Politique de retours
Quelle est votre politique concernant les retours ?
Les retours ou échanges d'articles sont acceptés si ceux-ci sont retournés dans leur emballage d'origine et sont à l'état neuf, trente (30) jours maximum après la date d'achat.
Un remboursement ou un échange sera fait à l'acheteur sur demande.
Tous les articles peuvent-ils être retournés ?
Les lits, oreillers et la literie déballée ne peuvent être ni retournés ni échangés. La literie, les serviettes et peignoirs utilisés ou lavés ne sont pas repris.
Comment puis-je retourner un article ?
Pour les articles renvoyés à notre département des retours, assurez-vous d'envoyer votre article par courrier suivi et assuré. Ce service est offert par UPS, FedEx, DHL, TNT, et d'autres transporteurs. Veuillez inclure une copie de la facture et un papier avec votre adresse et un numéro auquel nous pouvons vous joindre dans la journée ainsi que vos instructions et envoyez le tout à :
Département des retours ShopMarriott
BP 52379
74 rue de la Belle Etoile
95942 Roissy CDG Cedex
France
Veuillez noter que pour les produits de literie, les retours sont soumis à un accord préalable de notre département service clients. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à nos conditions de vente standard ou nous contacter par email à :
support.eu@shopmarriott.com ou appeler notre département service clients du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 HEC : 1800 936 113 (appel gratuit depuis l'Irlande), 0808 238 9747 (appel gratuit depuis le Royaume-Uni), 0800 588 8381 (appel gratuit depuis l'Allemagne), 0805 100 833 (appel gratuit depuis la France), +800 515 00 515 (appel gratuit depuis l'Europe), +33 1 41 51 51 53 (appel direct depuis l'Europe).