Hier finden Sie eine Liste häufig gestellter Fragen über unsere Produkte und den Online-Store.

Wer stellt die Betten her? Wie lange dauert es? Wie kann ich ein Bett bestellen? Was ist daran neu? Kann ich es in einem beliebigen Geschäft kaufen?
Warum ist es etwas Besonderes? Kann ich es im Einzelhandel erhalten?

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wie verwende ich die Einkaufstasche?

Wie werden die Artikel versandt? Welche Versandoptionen habe ich?

Wie werden die Lieferkosten berechnet?

Wie kann ich eine Bestellung abschließen?

Wer ist für internationale Abgaben und Steuern verantwortlich?

Welche Rücknahmebestimmungen gelten?

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, legen Sie einfach die gewünschten Artikel in Ihre Einkaufstasche. Sie können unsere Produktnavigation verwenden oder nach Artikeln suchen, die Sie in Ihren Einkaufswagen aufnehmen möchten. Wenn Sie alle gewünschten Artikel hinzugefügt haben, navigieren Sie zur Kasse, indem Sie auf den Einkaufstaschen-Link am oberen Rand der Seite klicken. Von der Einkaufstasche aus klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Zur Kasse".

Der Bezahlungsvorgang läuft in 3 einfachen Schritten ab.

Schritt 1: Benutzerinformation
Hier geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferdaten sowie Ihre bevorzugte Kommunikationsart ein. Sie können außerdem wählen, ob Sie Ihren Bestellstatus online überwachen möchten. Auch Ihre Lieferoptionen legen Sie hier fest.

Schritt 2: Bestellungs- und Zahlungsinformationen prüfen
Hier können Sie Ihre Bestellung überprüfen und eventuelle Änderungen vornehmen. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Einkaufstasche sowie Ihre Rechnungs- und/oder Lieferdaten zu bearbeiten, die Lieferoptionen zu ändern, eine Geschenknachricht einzugeben und schließlich Ihre Zahlungsinformationen zu hinterlassen.

Schritt 3: Bestellbestätigung
Wenn Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde, erhalten Sie auf dem Bildschirm eine Bestellbestätigung. Sie erhalten zusätzlich eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail.

Alle Produkte, die Sie kaufen möchten, werden in der Einkaufstasche abgelegt, sobald Sie auf der Artikelseite auf die Schaltfläche "In den Einkaufswagen" klicken. Auf dieser Seite können Sie mehrere Aktionen durchführen.

Anzahl aktualisieren:
Wenn Sie die gewünschte Anzahl Ihrer Artikel im Einkaufswagen aktualisieren möchten, wählen Sie die Zahl im Textfeld "Anzahl" aus und geben Sie die neue gewünschte Menge ein. Klicken Sie auf den Link "Einkaufswagen aktualisieren", um Ihre Änderungen zu speichern.

Artikel entfernen:
Wenn Sie einen Artikel entfernen möchten, klicken Sie entweder für diesen Artikel auf den Link "Löschen", oder Sie ändern die Artikelanzahl zu Null (0) und klicken auf den Link "Einkaufswagen aktualisieren".

Bezahlen:
Sobald Sie bereit sind zum Einreichen Ihrer Bestellung, klicken Sie auf die Schaltfläche "Zur Kasse", um mit dem Bezahlungsvorgang zu beginnen. Sie werden noch einmal die Gelegenheit haben, Ihre Einkaufstasche zu bearbeiten, bevor Sie mit Schritt Zwei des Bezahlungsvorgangs fortfahren.

Die Standard-Versandoption für alle Bestellungen, die innerhalb von europäischen Ländern versandt werden, ist der Transport über Land.
Je nach Bestimmungsort stehen Ihnen diverse Express-Lieferoptionen zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass an manche Zielorte aufgrund ihrer geographischen Lage der Transport über Land nicht möglich ist.

Alle anderen internationalen Bestellungen:
Für alle anderen Zielorte bieten wir die Lieferoptionen "International Economy" bzw. "International Priorität" an (ortsabhängig). Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort.

Alle Steuern und Abgaben liegen in der Verantwortung des Empfängers und werden bei der Lieferung berechnet. Bitte beachten Sie, dass alle auf dieser Website genannten Preise in Euro angegeben sind.

Lieferkosten werden auf Basis des Gesamtbetrags Ihrer Bestellung exklusive Steuern berechnet, ausgenommen das Set Matratze & Unterfederung**, für die gesondert Lieferkosten anfallen.

Bitte beachten Sie, dass alle auf dieser Website genannten Preise in Euro angegeben sind.

Lieferkosten

*** Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta , Niederlande, Österreich, Polen, Portugal , Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Zypern.

** Matratze & Unterfederung: Telefonische Preisanfrage
Rufen Sie bitte an, um die detaillierten Lieferkosten für Matratze & Unterfederung zu erfahren. Die Lieferkosten für diesen Artikel gelten zusätzlich und variieren je nach Bestimmungsort. Die oben aufgeführten Preise beziehen sich nicht auf Matratze & Unterfederung.

Bitte beachten Sie, dass alle auf dieser Website genannten Preise in Euro, einschließlich MWSt, angegeben sind.

Zum Abschließen der Bestellung müssen Sie den Bezahlungsvorgang in drei Schritten vervollständigen. Im zweiten Schritt haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung noch einmal durchzusehen und eventuell nötige Änderungen vorzunehmen. Anschließend geben Sie Ihre Zahlungsinformationen mit bis zu zwei Kreditkarten an, um den Kauf abzuschließen. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Bestellung abschließen". Ihre Kreditkarte wird autorisiert, und sobald die Transaktion erfolgreich abgeschlossen ist, wird auch Ihre Bestellung abgeschlossen.

Sie sehen einen Bestellungseingang samt Bestätigung auf dem Bildschirm und erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Alle Steuern und Abgaben liegen in der Verantwortung des Empfängers und werden bei der Lieferung berechnet. Bitte beachten Sie, dass alle auf dieser Website genannten Preise in Euro angegeben sind.

Artikel können innerhalb von dreissig (30) Tagen nach Kauf zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn sie in neuem/verkaufbarem Zustand und originalverpackt sind. Auf Anfrage hin erhält der Käufer eine Rückerstattung oder einen anderen Artikel.

Wenn Sie Artikel an unsere Rücknahmeabteilung senden, verwenden Sie bitte einen versicherten und nachverfolgbaren Postweg. Dieser Dienst wird von UPS, FedEx, DHL, TNT u.a. angeboten. Bitte legen Sie ein Rechnungsdoppel und eine Anschriftskopie mit Ihrer Adresse und Telefonnummer sowie Ihren Anweisungen bei und senden Sie alles an:

HOTELS AT HOME - SHOPMARRIOTT - 74, rue de la Belle Etoile - BP 52379 Paris Nord 2 - 95942 - ROISSY CDG CEDEX FRANKREICH

Bitte beachten Sie, dass der Umtausch von Bettwäscheartikeln nur nach Rücksprache mit unserem Kundendienst möglich ist.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Standardgeschäftsbedingungen oder sind per E-Mail erhältlich unter: support.eu@shopcourtyard.com oder rufen Sie unseren Kundendienst Montag - Freitag, 8.00 bis 20.00 an MEZ: 1800 936 113 (Irland gebührenfrei), 0808 238 9747 (UK gebührenfrei), 0800 588 8381 (Deutschland gebührenfrei), 0805 100 833 (Frankreich gebührenfrei), +800 515 00 515 (Europa gebührenfrei) +33 1 41 51 51 53 (Europa direkt).