Allgemeine Verkaufsbedingungen

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Beziehung zwischen dem Unternehmen « Hotels At Home », eingetragener Geschäftssitz in Pontoise, 477 579 874 mit Anschrift 74, rue de la Belle Etoile BP 52379 Paris Nord 2 95942 - Roissy CDG Cedex Frankreich, (nachstehend « Hotels at Home ») und den Kunden bzw. Personen, die entweder direkt über unsere Internetseite oder über unseren Katalog einen Kauf vornehmen möchten (nachstehend « Kunde »). Die vorliegenden Verkaufsbedingungen gelten exklusiv für Privatpersonen (keine Organisationen, keine Unternehmen). Sämtliche Geschäftsbeziehungen werden ausschließlich durch diesen Vertrag geregelt, sofern keine anderweitigen Bestimmungen im Voraus bestehen. « Hotels At Home » behält sich das Recht vor, die vorliegenden Bestimmungen jederzeit zu ändern. Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

1 – INHALT – Die vorliegenden Bestimmungen regeln die gegenseitigen Pflichten beider Parteien im Rahmen des Verkaufs von Produkten, die dem Kunden durch Hotels At Home angeboten werden.

2 – BESTELLUNG – Der Kunde hat die Möglichkeit, entweder direkt auf unserer Internetseite oder per Telefon bei einem Vertreter unseres Kundenservices an Hand der Artikelnummern in unserem Katalog eine Bestellung aufzugeben. Mit jeder Bestellung werden die Produktpreise und -beschreibungen vorbehaltlos akzeptiert. Der Kunde stimmt zu, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Bestätigung seiner Bestellung zur Kenntnis genommen hat und ihnen ausdrücklich zustimmt. Die Daten, die von Hotels At Home bei der Bestellung gespeichert werden, stellen den Beweis für sämtliche Transaktionen dar, die zwischen Hotels At Home und dem Kunden erfolgen. Der Kunde erkennt auch an, vor seiner Auftragsbestätigung die Allgemeinen UPS- und Colissimo-Transportbedingungen, die auf einfache Anfrage beim Kundenservice oder im Internet unter der Adresse www.ups.com und www.colissimo.fr abrufbar sind, zur Kenntnis genommen zu haben und ihnen ausdrücklich zuzustimmen.

3 – PREISE UND BEZAHLUNG – Die auf unserer Internetseite sowie in unserem Katalog genannten Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive Steuern, jedoch zuzüglich Versandkosten, die die französische MwSt. zum Normalsatz beinhalten. Änderungen können unter Umständen angepasst und dem Produktpreis zum Zeitpunkt der Bestellung entsprechend hinzugefügt werden. Für sämtliche Produkte, die an Adressen außerhalb der Europäischen Union versandt werden, wird der Produktpreis ohne Steuern berechnet. Es werden wahrscheinlich Zollabgaben, vor Ort geltende Steuern, Einfuhrgenehmigung bzw. nationale Steuern anfallen. Die Kosten für diese Rechte und Beträge bezüglich Erklärungen sowie Zahlungen an die Behörden bzw. zuständigen Organisationen des jeweiligen Landes werden allein vom Kunden getragen. Die Bestellungen können in Euro mit folgenden Kreditkarten gezahlt werden: VISA, MASTERCARD oder AMERICAN EXPRESS. Der entsprechende Betrag wird am Tag der Bestellbearbeitung und spätestens am Tag des Warenversands vom Bankkonto des Kunden abgebucht. Hotels At Home behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung der Waren durch den Kunden das Eigentum von Hotels At Home.

4 – VERFÜGBARKEIT – Unser Angebot zu Produkten und Preisen gilt je nach Verfügbarkeit ab Lager. Was Produkte betrifft, die nicht in unseren Lagerhäusern gelagert werden, bleiben unsere Angebote je nach Verfügbarkeit der Waren in den Lagerhäusern unserer Zulieferer gültig. Bei Nichtverfügbarkeit eines Produkts ist Hotels At Home verpflichtet, den Kunden unverzüglich darüber in Kenntnis zu setzen. Hotels At Home behält sich jedoch die Option vor, die Lieferung einer Bestellung aufzuteilen, falls ein bestelltes Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist. Falls ein Produkt nach Bestellerteilung nicht mehr verfügbar ist, schreibt Hotels At Home der Kreditkarte des Kunden den Betrag gut, sobald dieser über die Situation in Kenntnis gesetzt wird, falls die Abbuchung über die Kreditkarte erfolgte.

5 – LIEFERUNG – Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift geliefert. Die Lieferung der verfügbaren Produkte erfolgt innerhalb von höchstens zehn (10) Werktagen (mit Ausnahme von Matratzen, Lattenrost/Sprungfederrahmen und auf Bestellung hergestellten Artikeln). Diese Fristen sind die üblichen durchschnittlichen Fristen und entsprechen der Auftragsbearbeitungsdauer und der Lieferfrist für die Produkte in den Ländern der Europäischen Union. Die Lieferkosten sind nicht inbegriffen und werden dem Kunden bei seiner Bestellung angegeben. Bei jeder Lieferung außerhalb der Europäischen Union können die Fristen und Versandkosten je nach Bestimmungsort schwanken. Bei Lieferungen auf Inseln (Ile de Ré, Kanarische Inseln, Balearische Inseln, … ) fallen eventuell zusätzliche Kosten an. Bei Artikeln, die aufgrund ihrer Verfügbarkeit zu unterschiedlichen Terminen lieferbar sind, werden die Versandkosten nur für eine Sendung berechnet. Die Lieferungen erfolgen durch einen Transporteur. Hotels At Home haftet nicht für die Folgen aufgrund eines Verzugs bei der Beförderung des Transporteurs. Der Kunde hat den Transporteur und Hotels At home über sämtliche Vorbehalte über das gelieferte Produkt innerhalb von drei (3) Tagen nach dem Wareneingang in Kenntnis zu setzen (z.B.: beschädigtes Paket, bereits geöffnetes Pakte…). Der Kunde ist verpflichtet, sich zu vergewissern und dafür Sorge zu tragen, dass das bestellte Bett auf üblichem Wege (Strasse, Gebäude, Wohnung, Haus, Treppenhaus, Aufzug, Hauseingang, Zugang vom Schlafzimmer, Treppen, usw. geliefert werden kann. Die Bereitstellung eines Lastenaufzugs ist nicht in der Lieferung eingeschlossen. Wenn der Kunde über 2 Etagen wohnt, und das Bett mit dem Aufzug nicht hochgebracht werden kann, können dem Kunden zusätzlichen Kosten belastet werden. Für jedes einzelne Zugangsproblem, das die Lieferung behindern könnte, werden zusätzliche Kosten verursachen, die dem Kunden belastet werden. Sollte der Kunde der Meinung sein, dass die Anlieferer nicht in der Lage sind, das Bett optimal in die Wohnung zu liefern, musst er die KundenBetreuung von Hotels At Home anrufen.

6 – WIDERRUFS- UND RÜCKGABERECHT - Der Kunde hat Anspruch auf eine Bedenkzeit von dreißig (30) ganzen Tagen ab dem Lieferdatum. Innerhalb dieser Frist kann er das Produkt gegen ein anderes Produkt umtauschen oder für eine Rückerstattung ohne Abzüge zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist werden keinerlei Ansprüche oder Forderungen mehr akzeptiert. Die Rücksendung von Produkten muss im Voraus mit Hotels At Home abgeklärt werden. Für beschädigte, unverpackte, verschmutzte oder unvollständig zurückgeschickte Artikel wird weder Umtausch noch Rückerstattung gewährleistet. Der Kunde wird hiermit darauf hingewiesen, dass die Betten (Matratze und Grundgestell) auf Bestellung gefertigt werden und daher für diese weder Umtausch noch Rückerstattung möglich ist. Der Kunde trägt allein die Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln. Rücksendeartikel müssen in neuem Zustand in ihrer Originalverpackung und unter Beifügung der Rechnung an folgende Adresse zurückgesendet werden: Hotels At Home 74, rue de la Belle Etoile BP 52379 Paris Nord 2 95942 - Roissy CDG Cedex Frankreich. Bei fehlerhaften Produkten muss der Kunde eine ausführliche Fehlerbeschreibung in Schriftform beifügen und den Artikel an die oben genannte Adresse zurücksenden. Nach Erhalt und Überprüfung des Artikels veranlasst Hotels At Home je nach Kundenwunsch den Umtausch bzw. die Rückerstattung. In diesem Fall wird dem Kunden die Versandgebühr für den Rücksendeartikel auf Grundlage der ursprünglichen Versandgebühr erstattet. Die Rückerstattung erfolgt bis höchstens 15 Werktage nach Erhalt des Artikels durch Hotels At Home direkt auf die Kreditkarte des Kunden. Bezüglich des Bettes (Matratze und Grundgestell) wird der Kunde hiermit darauf hingewiesen, dass es dem Kunden obliegt, die Matratze und das Gestell vor Unterzeichnung des Lieferscheins zu überprüfen. Bei Beschädigungen, die bei der Lieferung aufgetreten sein können, muss der Kunde die Annahme der gesamten Lieferung (Matratze sowie Grundgestell) verweigern, da anderenfalls weder Rückgabe noch Umtausch des Betts möglich ist.

7 – PFLICHTEN – Die angebotenen Produkte entsprechen den geltenden europäischen Bestimmungen. Hotels At Home übernimmt keine Haftung bei Nichteinhaltung des Rechts eines Landes außerhalb der Europäischen Union, in das die Produkte geliefert werden. Es obliegt dem Kunden, sich bei den zuständigen Behörden über die Einfuhr- bzw. Nutzungsbestimmungen des bestellten Produkts zu erkundigen. Die Fotodarstellungen der Produkte auf unserer Internetseite sowie in unserem Katalog sind nicht rechtlich bindend. Hotels At Home übernimmt keinerlei Haftung für die Nichterfüllung des Vertrags bei Überschwemmung, Brand, Störungen oder Unruhen oder Total- oder Teilstreiks, insbesondere bezüglich der Dienstleistungen von Transport- bzw. Kommunikationsunternehmen.

8 – DATENSCHUTZ – Die vom Kunden mitgeteilten Informationen ermöglichen Hotels At Home die Bearbeitung und Durchführung seiner Bestellung. Hotels At Home verarbeitet all diese Daten mit größter Vertraulichkeit. Gemäß dem französischen Datenschutzrecht (Loi Informatique et Libertés n-78-17, 6. Januar 1978) hat der Kunde das Recht, auf Daten, die seine Person betreffen, zuzugreifen und diese zu ändern, und kann dieses Recht in einem Schreiben an Hotels At Home 74, rue de la Belle Etoile BP 52379 Paris Nord 2 95942 - Roissy CDG Cedex France geltend machen.

9 – GELTENDE ABGABEN - RECHTSSTREITIGKEITEN – Die vorliegenden Bestimmungen unterliegen französischem Recht. Im Falle von Rechtsstreitigkeiten und bei nicht erfolgter gütlicher Einigung zwischen den Parteien wird die ausschließliche Zuständigkeit der französischen Gerichte vereinbart.